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El sitio web www.klaskdog.com tiene por objeto la comercialización de boxes modulares y casetas para perros.
Las presentes condiciones de contratación tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta de productos online de KLASKDOG SL, en adelante el VENDEDOR, a través del sitio web de su titularidad www.klaskdog.com, estableciendo la regulación de los servicios prestados a través del mismo, los precios y medios de pago, la política de cancelaciones y devoluciones y el servicio de atención al cliente.
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (Ley 34/2002), se informa a los usuarios que el VENDEDOR está domiciliado en C. Llibertat, 29, baixos, 08243 Manresa, tiene el CIF B67092999 y el e-mail de contacto info@klaskdog.com
El usuario que realiza la compra de productos a través del sitio www.klaskdog.com tiene consideración de CLIENTE.
Normativa aplicable
- RD Legislativo 1/07 de 16 de noviembre de 2013 que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (modificado por la Ley 3/14 de 28 de marzo de 2014).
- Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación.
- Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista.
- Directiva sobre el Comercio Electrónico (Directiva 2000/31/CE de 8 de junio de 2000).
- Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
- Código Civil.
- Reglamento (UE) 679/2016, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
- Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.
- Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, modificado por la Ley 21/2014, de 4 de noviembre).
- Real Decreto 316/2017, de 31 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento para la ejecución de la Ley 24/2015, de 24 de julio, de Patentes.
1. Objeto
Las presentes condiciones generales regulan las relaciones contractuales entre el VENDEDOR y los CLIENTES del sitio www.klaskdog.com. La navegación por el mismo supone la aceptación por parte del CLIENTE de la Política de Privacidad. Asimismo, el uso de los servicios que el VENDEDOR pone a disposición de los CLIENTES a través del sitio implica la aceptación de la totalidad de las presentes cláusulas de estipulación de las condiciones generales de contratación.
El VENDEDOR se reserva el derecho de efectuar los cambios y modificaciones oportunos para la funcionalidad del sitio web.
El VENDEDOR se reserva el derecho a efectuar cambios en las presentes condiciones generales. Las modificaciones serán aplicables a los pedidos posteriores a la publicación de las mismas en el sitio.
2. Condiciones de contratación
Para realizar un pedido no será necesario que el CLIENTE esté registrado en el sitio. En el momento de realizar el pedido el CLIENTE deberá proceder al registro mediante la introducción de datos en el formulario de facturación y envío que a tal fin se le ofrece.
El VENDEDOR suministra sus productos a través de empresas de mensajería a la dirección de envío facilitada, cubriendo el territorio peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
El proceso de solicitud de pedidos a través del sitio web www.klaskdog.com supone los siguientes pasos:
1. Selección de productos y elección de las diferentes opciones de color y accesorios.
2. Personalización de los productos mediante la introducción del texto correspondiente.
3. Añadir el producto en carrito e inicio de la tramitación del pedido a después de la validación del mismo.
4. Una vez realizado y pagado el pedido, el CLIENTE recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo.
El CLIENTE garantiza la veracidad de los datos facilitados al VENDEDOR A través de los formularios, y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
En el caso de los módulos que únicamente son de venta para profesionales, estos se deberán poner en contacto con el VENDEDOR a través de la dirección de correo electrónico info@klaskdog.com o bien llamando al número de telefono +34 93 461 06 03, para solicitar información.
3. Precios y sistemas de pago
Los precios indicados en el sitio web del VENDEDOR, salvo indicación expresa en contra, incluyen el IVA. En el caso que se añadan accesorios, el precio se verá aumentado.
El VENDEDOR podrá revisar y modificar unilateralmente los precios que constan en el catálogo. El VENDEDOR procurará en todo momento que los precios estén actualizados y lo comunicará mediante el propio sitio web www.klaskdog.com. En todo caso, antes de finalizar el proceso de compra se informará del precio final del producto, que es el que tendrá validez entre las partes.
El CLIENTE podrá realizar el pago mediante transferencia al número ES93 0081 5367 0500 0115 7420 o con tarjeta bancaria (TPV).
Si el cliente precisa factura deberá solicitarla marcando la casilla habilitada a tal efecto en el formulario de compra antes de proceder al pago del pedido.
4.Gastos de envío
Los Todos los gastos de envío están incluidos en el precio tanto en la Península como en Ceuta, Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares.
En caso de que el pedido deva ser expedido en el extrangero se presupuestará a parte.
5. Plazo de entrega y transporte
El plazo de entrega de los pedidos es de 10 días laborables, una vez recibido el pago final en la península.
En caso de envío a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta i Melilla, el plazo de entrega de los pedidos será de 15 días laborales una vez se haya recibido el pago final.
En caso de que no se pueda cumplir el plazo de entrega por falta de stock, el VENDEDOR fijará un nuevo plazo que comunicará al CLIENTE. En caso de que el CLIENTE no esté de acuerdo se podrá resolver la venta y se devolverá el precio pagado mediante mismo medio utilizado para su pago.
El retraso en la entrega no supondrá derecho indemnizatorio alguno para el cliente.
6. Lugar y forma de entrega
El pedido se entregará en la dirección introducida por el CLIENTE en el formulario de facturación y envío.
La modificación de la dirección de entrega se realizará en la mayor brevedad posible mediante el envío de un correo electrónico a info@klaskdog.com o llamando al teléfono +34 93 461 06 03, y conllevará la modificación de las tarifas de gastos de entrega, en su caso. Si no se comunica la modificación antes de proceder al envío de los productos, estos se dirigirán a un destino equivocado, eximiéndose el VENDEDOR de cualquier responsabilidad.
La entrega se efectúa mediante una empresa de mensajería.
Si en el momento de la entrega del producto el cliente estuviera ausente y no se pudiera entregar a una tercera persona, la empresa de mensajería procederá como establezca su protocolo de actuación.
7. Devolución de productos
7.1. Política de devoluciones
En el supuesto que el CLIENTE no esté satisfecho con su compra, podrá proceder a la devolución de la misma.
En caso de devolución, el CLIENTE lo deberá comunicar formalmente por correo electrónico a info@klaskdog.com, o por teléfono al número +34 93 461 06 03, indicándose la incidencia detectada. El VENDEDOR comprobará las circunstancias alegadas por el CLIENTE y le comunicará si acepta o no la devolución.
Los productos a devolver deberán conservar, siempre que sea posible, el embalaje y etiquetado originales, y deberán estar debidamente protegidos para su devolución.
En caso de aceptación de la devolución, el VENDEDOR indicará el procedimiento de devolución y abonará el importe del pedido mediante el mismo modo en que se realizó el pago.
Los gastos de transporte de la devolución serán asumidos por el cliente siguiendo las indicaciones descritas en las presentes condiciones de contratación.
7.2. Derecho de desistimiento
Dentro del plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción del envío el CLIENTE puede ejercer su derecho de desistimiento, según prevé el artículo 102 del Real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
El derecho de desistimiento no es aplicable a los productos del VENDEDOR que se hayan personalizado, ya que éstos son bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario y son claramente personalizados (art. 103.c) de la citada Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Estos productos están marcados en la descripción del producto como "producto personalizado".
En los casos de devolución por desistimiento, los gastos de transporte de la devolución serán asumidos por el CLIENTE.
8. Garantía
EL VENDEDOR garantiza el buen estado de todos sus productos. En el caso de que se produzcan problemas respecto a su estado, el cliente deberá ponerlo en conocimiento del VENDEDOR en la dirección de correo electrónico info@klaskdog.com o al teléfono +34 93 461 06 03.
9. Privacidad y protección de datos
Le informamos que, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, los datos de los usuarios recabados a través de cualquier formulario del sitio web, mediante la dirección de correo electrónico facilitada o recibida mediante llamada telefónica, incluyendo fotografías, están incluidos en un fichero titularidad de KLASKDOG SL.
La finalidad de este fichero será la directamente relacionada con la actividad empresarial. Se han tomado todas las medidas previstas en la ley mencionada para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de los CLIENTES.
El CLIENTE podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, supresión, limitación, y portabilidad, dirigiendo al efecto un correo electrónico a la dirección info@klaskdog.com indicando la referencia RGPD.
El CLIENTE declara que dispone de autorización o ha informado con carácter previo a los terceros cuyos datos personales o imágenes facilite mediante los formularios de contratación del sitio www.klaskdog.com.
Asimismo, el CLIENTE autoriza explícitamente el tratamiento de sus datos personales por parte de aquellos encargados del tratamiento que provean servicios al VENDEDOR de alojamiento web y bases de datos, o de cualquier otro tipo, que sean necesarios para la elaboración de los productos contratados.
Información adicional sobre Protección de Datos:
1. Responsable del tratamiento.
Identidad: KLASKDOG SL – CIF B67092999
Dirección: C/ Llibertat, 29, bajos – Manresa 08242
Correo: info@klaskdog.com
2. Finalidad del tratamiento de los datos.
Los datos personales que se puedan recoger por parte de KLASKDOG SL serán utilizados para contactar con usted como consecuencia de la relación comercial existente y ofrecerle nuestros servicios.
Los datos personales que nos haya facilitado se conservarán por un plazo máximo de 10 años, o hasta que expresamente se solicite su supresión por parte del interesado.
3. Legitimación del tratamiento de datos.
La legitimación para la finalidad principal se encuentra recogida en una de las bases jurídicas establecidas en el RGPD, concretamente en el artículo 6.1.a), pues KLASKDOG SL solicita expresamente el consentimiento de los interesados para que sus datos puedan ser tratados con la finalidad prevista en el punto anterior.
4. Destinatarios de los datos.
No se prevé que se cedan los datos personales recogidos por KLASKDOG SL puedas ser cedidos a terceros. Aun que sí se podrán ceder cuando se trate del cumplimiento de una obligación legal.
5. Ejercicio de los derechos propios.
Se pueden ejercer, de manera gratuita, los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, supresión, limitación, y portabilidad, enviando un correo electrónico a info@klaskdog.com junto con una copia del DNI o documento equivalente acreditativo, o bien dirigiéndose a las instalaciones de KLASKDOG SL, en la C/ Llibertat, 29, bajos, 08242 Manresa.
10. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos de este sitio están protegidos por derechos de autor. Las imágenes, marcas, productos, referencias, logotipos, textos, código fuente, etc. del catálogo de productos están sujetos a derechos de propiedad intelectual o industrial propios o de terceros de los que el VENDEDOR ha obtenido la autorización o licencia pertinente para su utilización.
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El CLIENTE declara que los contenidos, imágenes o cualquier otro signo distintivo que incluya en el diseño de los productos contratados, o son de su titularidad o bien cuenta con todos los permisos y licencias pertinentes, exonerando al VENDEDOR de cualquier responsabilidad al respecto.
Los productos que ofrece el VENDEDOR están patentados, por lo que se prohíbe expresamente la fabricación, el uso, la venta, el ofrecimiento en venta, o la importación de dichos productos sin su consentimiento.
11. Limitación de responsabilidad
El VENDEDOR no asume ninguna responsabilidad por la titularidad de los contenidos fotográficos aportados por el CLIENTE, ni por los datos personales que puedan contenerse en las imágenes facilitadas por el CLIENTE, siendo este el único responsable.
El VENDEDOR tampoco asume ninguna responsabilidad en cuanto al redactado de las instrucciones de montaje de los módulos que se adjuntan al pedido, que son meramente informativas.
12. Atención al cliente
El usuario podrá realizar cualquier consulta en relación a la prestación del servicio ofrecido mediante el envío de un correo electrónico a info@klaksdog.com o llamando al teléfono +34 93 461 06 03.
13. Jurisdicción y competencia
En el supuesto de que surjan conflictos o divergencias en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones generales, las partes con expresa renuncia a su fuero propio, se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Manresa.